(11 มิ.ย. 69) กรมการขนส่งทางราง (ขร.) เดินหน้ายกระดับมาตรฐานการบริการ โดยจัดการฝึกอบรมภาคปฏิบัติภายใต้หลักสูตร “ทักษะการให้บริการ และอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารในระบบขนส่งทางรางเพื่อส่งเสริมการเดินทางที่เท่าเทียม (Inclusive Transport) ประจำปี พ.ศ. 2569” ณ สถานีรถไฟฟ้าสายสีชมพู สถานีทะเลสาบเมืองทองธานี (MT02) โดยมีเจ้าหน้าที่ ขร. และผู้แทนจากหน่วยงานผู้ให้บริการระบบขนส่งทางรางเข้าร่วมอย่างพร้อมเพรียง เพื่อร่วมกันขับเคลื่อนระบบขนส่งทางรางให้เป็นระบบที่ “เข้าถึงง่ายและเท่าเทียมสำหรับทุกคน”
กิจกรรมในครั้งนี้ เป็นการต่อยอดองค์ความรู้จากการเรียนรู้ในภาคทฤษฎี ระหว่างวันที่ 9-10 มิ.ย. 69 มาสู่การปฏิบัติจริง ผ่านการจำลองสถานการณ์เสมือนจริง โดยให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทดลองนั่งรถเข็น และใช้ผ้าปิดตา เพื่อสัมผัสประสบการณ์และเข้าใจถึงอุปสรรคในการเดินทางของคนพิการอย่างแท้จริง โดยเน้นย้ำทักษะการดูแลและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่มีความต้องการเฉพาะ 5 กลุ่มหลัก ได้แก่
1. คนพิการทางการเห็น
2. คนพิการทางการได้ยิน
3. คนพิการทางการเคลื่อนไหวหรือทางร่างกาย
4. คนพิการทางสติปัญญา การเรียนรู้ หรือ ออทิสติก
5. กลุ่มผู้สูงอายุ
โดยมีการจำลองสถานการณ์ตั้งแต่การนำทางเข้าสู่สถานี การใช้บริการเคาเตอร์จำหน่ายตั๋วโดยสาร การใช้บันไดและลิฟต์โดยสาร จนถึงการเข้า-ออกขบวนรถ เพื่อเตรียมความพร้อมให้บุคลากรผู้ให้บริการสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้โดยสารและผู้ใช้บริการทุกกลุ่ม
โครงการฝึกอบรมดังกล่าวสะท้อนถึงบทบาทของ ขร. ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแล ที่มีความมุ่งมั่นในการเสริมสร้างทักษะความรู้ ตลอดจนเสริมสร้างทัศนคติที่ถูกต้อง ให้แก่บุคลากรผู้ให้บริการด้านระบบขนส่งทางรางทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อนำไปสู่การให้บริการที่ดียิ่งขึ้น และมีส่วนช่วยในการยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนด้านการเดินทางด้วยระบบขนส่งทางรางในทุกมิติ
ทั้งนี้ ขร. ขอขอบคุณ สถาบันราชสุดา คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล ในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่ร่วมเป็นวิทยากรในการถ่ายทอดความรู้ รวมถึงหน่วยงานผู้ให้บริการด้านระบบขนส่งทางรางทั้งภาครัฐและเอกชน ที่มีส่วนร่วมทำให้การฝึกอบรมครั้งนี้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี และถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาให้ระบบรางไทยเป็นระบบขนส่งที่ตอบโจทย์และเข้าถึงประชาชนทุกกลุ่มอย่างแท้จริง
หน่วยงานที่ประกาศ
กลุ่มประชาสัมพันธ์
