ผู้ใช้บริการรวมทั้งหมด 42,186,710 คน-เที่ยว ประกอบด้วย
1. รถไฟฟ้าในเขตกรุงเทพและปริมณฑล 40,105,814 คน-เที่ยว (95.1%)
2. รถไฟระหว่างเมือง 2,080,896 คน-เที่ยว (4.9%)
หมายเหตุ : คน-เที่ยว หมายถึง หน่วยการนับจำนวนผู้โดยสารที่มาใช้บริการ คือ ผู้โดยสารแตะเข้าสู่ระบบจนออกจากระบบ นับเป็น 1 คน-เที่ยว
หน่วยงานที่ประกาศ
กลุ่มประชาสัมพันธ์